Vilkår for bruk

Vilkår for bruk og kjøp

Disse vilkårene gjelder ved kjøp av varer fra YTL AS gjennom nettbutikken ytl.no. For forbrukerkjøp gjelder vilkårene sammen med gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Selger

YTL AS
Stamsneset 56
5252 Søreidgrend
E-post: post@ytl.no
Telefon: +47 907 78 749
Organisasjonsnummer: NO 987 945 486 MVA
Registrert i Foretaksregisteret

Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet tydelig fremgår.

Eventuelle fraktkostnader eller andre kostnader vises før bestillingen gjennomføres. Opplysninger om våre leveringsbetingelser finnes også under Retningslinjer for frakt.

Bestilling og avtale

Når du gjennomfører en bestilling i nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse med opplysninger om kjøpet. Dersom det foreligger en åpenbar prisfeil, skrivefeil eller annen feil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil, kan YTL AS korrigere feilen eller kontakte kunden før ordren gjennomføres.

Dersom en vare mot formodning ikke kan leveres, tar vi kontakt så snart som mulig.

Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Vi tilbyr blant annet betaling med kort, Vipps og Klarna.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes i forbindelse med behandling og utsendelse av ordren, i samsvar med vilkårene for den aktuelle betalingsløsningen.

Fakturabetaling for bedrifter

Fakturabetaling tilbys til godkjente bedrifter, lag og organisasjoner og kan være gjenstand for kredittvurdering.

Ønsker du faktura eller EHF?
Bedrifter, lag og organisasjoner som ønsker fakturabetaling eller EHF, kan gjerne sende bestillingen direkte til post@ytl.no. Første gang ber vi om følgende opplysninger:

• Firmanavn / organisasjonsnavn
• Organisasjonsnummer
• Fakturaadresse
• Leveringsadresse
• Kontaktperson
• Telefonnummer og e-postadresse

Oppgi gjerne dersom faktura ønskes sendt som EHF. Når kunden først er registrert hos oss, holder det normalt å sende fremtidige bestillinger til post@ytl.no med ønskede varer og leveringsadresse.

Betalingsfrist fremgår av fakturaen. For etablerte bedriftskunder og kunder som mottar EHF kan egne betalingsbetingelser avtales.

For større bestillinger kan YTL AS kreve forskuddsbetaling, delbetaling eller særskilte betalingsvilkår før ordren behandles.

Ordre over kr 10 000 må som hovedregel forhåndsbetales, med mindre annet er avtalt skriftlig med YTL AS.

Levering

Forventet leveringstid fremgår av nettbutikken eller den enkelte produktsiden. Lagerførte varer sendes normalt så raskt som mulig.

Enkelte produkter bestilles fra leverandør etter at ordren er mottatt og kan derfor ha lengre leveringstid. Dersom et produkt for eksempel er oppgitt med 10–14 virkedagers leveringstid, gjelder den oppgitte leveringstiden for produktet.

Dersom ingen særskilt leveringstid er oppgitt, gjelder levering innenfor fristene som følger av gjeldende lovgivning.

Risiko for varen

For forbrukerkjøp går risikoen for varen over på kjøper når varen er overtatt i samsvar med gjeldende lovgivning.

Angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Nærmere informasjon om angrerett, retur og eventuelle unntak finnes under vår egen side for Angrerett.

Angrerettskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen.

Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss på post@ytl.no så snart som mulig og beskrive problemet.

For forbrukere gjelder reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på to måneder fra mangelen ble oppdaget, er alltid tilstrekkelig for forbrukere.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved en mangel kan kjøper, når vilkårene etter gjeldende lovgivning er oppfylt, blant annet ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Garanti

Dersom et produkt leveres med garanti, kommer garantien i tillegg til kjøpers lovfestede rettigheter. En garanti begrenser ikke rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.

Undersøkelse og bruk av varen

Ved bruk av angreretten kan kjøper undersøke varen på den måten som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette og håndteringen medfører verdireduksjon, kan kjøper bli ansvarlig for verdireduksjonen etter reglene i angrerettloven.

Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, kan kjøper ha rettigheter etter gjeldende lovgivning, blant annet rett til å kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning når vilkårene for dette er oppfylt.

Ta kontakt med oss på post@ytl.no dersom en bestilling er forsinket.

Manglende betaling

Ved manglende betaling kan YTL AS kreve betaling samt renter og eventuelle lovlige gebyrer i samsvar med gjeldende regelverk.

Uavhentede forsendelser

En uavhentet forsendelse regnes ikke som bruk av angreretten. Pakker som ikke hentes innen transportørens hentefrist og derfor returneres til YTL AS, kan belastes med kr 249 for returfrakt, ekspedisjon og håndtering.

Bedriftskjøp

Ved kjøp som foretas som ledd i næringsvirksomhet gjelder ikke forbrukerkjøpsloven eller den lovbestemte angreretten for forbrukere. For bedriftskunder gjelder kjøpsloven og eventuelle særskilte vilkår som er avtalt mellom partene.

Personvern

Opplysninger om hvordan YTL AS behandler personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring.

Lovvalg og tvister

Kjøpsforholdet reguleres av norsk rett. Dersom det oppstår en tvist, ønsker vi først å forsøke å løse saken i dialog med kunden. Forbrukere beholder de rettighetene de har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.