Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler på nett hos YTL AS. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.

Angrerettskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen. For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet før angrefristen utløper. Du kan benytte angrerettskjemaet eller sende melding til post@ytl.no.

Retur av varen

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om dette.

Ved bruk av angreretten betaler du som hovedregel de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Ta gjerne kontakt med oss før du sender varen i retur, slik at vi kan gi deg riktig returinformasjon.

Varens tilstand og eventuell verdireduksjon

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunnet gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra deg i samsvar med angrerettloven.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i de tilfellene hvor angrerettloven gjør unntak. Dette kan blant annet gjelde:

• varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
• forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering
• andre varer eller tjenester som etter loven er unntatt fra angreretten

Merk: At en vare er kjøpt på salg eller til redusert pris, fjerner ikke i seg selv angreretten.

Reklamasjon er noe annet enn angrerett

Angreretten gjelder når du ønsker å gå fra et kjøp uten at det nødvendigvis er noe galt med varen. Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder reglene om reklamasjon. Kontakt oss på post@ytl.no, så hjelper vi deg.

Kontaktinformasjon

YTL AS
Stamsneset 56
5252 Søreidgrend
E-post: post@ytl.no
Telefon: +47 907 78 749
Organisasjonsnummer: NO 987 945 486 MVA